Подъемник рядом , чистый номер , вкусно. В гостинице максимальная дискриминация!!! Отдых был испорчен персоналом ресторана! Хуже в своей жизни сервиса мы не встречали !Столы с диваном все люди занимали с 9 утра с начала завтрака,кидали вещи свои , брали одну воду и тем самым держали для себя стол весь день , приходили с горы в 5 вечера и сидели до 12 ночи ! Когда мы увидели это и попытались сделать так же , наши вещи просто были выкинуты со стола! Потом нам рассказали , что если вы берете одну воду и оставляете счет открытым , тогда вы можете расчитывать на этот стол , а так как мы не грузины и русскоговорящие , с нами можно поступать именно так. Дальше , если вы хотите выпить на баре без стола , будьте готовы , что когда вы просите заказать , вам скажут «нет» , когда грузинов обслуживают без очереди и каких либо проблем , когда мы подошли забрать свой заказ на баре очень неприятная женщина администратор просто начала нас выгонять как уличных собак , кричать чтоб мы ушли и отошли от бара , тогда как нам забирать наш заказ? После этого мы уже не могли выдержать и пошли общаться с менеджером , который сказал просто «извините» . На следующий день мы забронировали стол на нашу компанию друзей , а нас было 10 человек , на 19:00 , так как доверия администраторы отеля не вызывали , мы пошли в 18:00 уточнить нашу бронь , и что оказывается ? НАС ПРОСТО ВЫЧЕРКНУЛИ ИЗ ЛИСТА И ПОСТАВИЛИ СТОЛ НА 21:00! Кто так делает ? На что мы опять же пожаловались менеджеру , услышав «поймите , здесь хотят отдыхать все» . Кроме как слова «извините» мы никаких действий от менеджмента отеля не увидели. В гостиницах 5звезд вы могли бы принести извинения хотя бы фруктовой тарелкой и шампанским ( что является нормой в гостиницах такого уровня). Проблем было еще очень много , начиная от номера возле лифта где было слышно просто всё, криков персонала на нас , что в лыжных ботинках ходить нельзя , когда все грузины спокойно ходили по коридорам и номерам в этой обуви .
Только местоположение Прям рядом с подъемником ,с катком Рядом есть супермаркет Отношение персонала ужасное Делают одолжение когда отвечают на какую либо просьбу На букинге когда бронировали отель было написано что есть кабельное телевидение но по прибытию его там не было Были каналы только на грузинском На вопрос почему тогда написали что есть у персонала ответа не было В номере было чисто ,убирали хорошо Но двери балкона были сломаны Были пятна на потолке наверно протикают стены Вода из крана в ванной переодически не работала Сейф заедал три раза приходилось идти на ресепшен и просить чтоб починили так как телефон в номере не работал В бассейне полно воды никто воду не подтирает можно упасть так как очень скользко Особенно опасно для детей Мой ребёнок (12 лет )вернулся с ужасной аллергией Сыпь по всему телу после посещения бассейна Видно из за плохой чистки или количества хлора Мы бронировала с завтраком и ужином Ужин скудный выбора нет На завтраке одна кофе машина в которой есть только два вида кофе американо и экспрессоИ там всегда ужасная очередьЧасы завтрака и ужина ужасные Только полтора часа ,утром завтрак начинается с 9:00 до 10:30 А количество людей огромное очень не удобно Интернет пропадает ,свет отключался по несколько раз на день По прибытию на семью выдают только одну карточку на номер Это очень не удобно Тем более если вы ее потеряете вы заплатите штраф 50 лари Отель ни как не тянет на 5 звезд
