Отзыв клиента Елена
Елена
06.10.2022
Самое отвратительное турагенство. Я заплатила за путевку в январе 2020 года и до сих пор невозможно получить от них денег. Каждый раз они кормят завтраками или вообще не выходят на связь. Менеджер откровенно смеется в лицо и даже не пытается никак помочь. Все претензии у них теряются и они якобы белые и пушистее и деньги мы вам вернем когда вернут нам. Не удивлюсь что деньги давно получены, но им выгоднее прокрутить в бизнесе чем вернуть клиенту. Подумайте, прежде чем покупать у них тур.
Со мной работала:
Кувыкина Елена
ответ компании 1001тур
07.10.2022 г.
Уважаемая Елена Михайловна,
по постановлению Правительства 1073 от 20/07/2020 г. денежные средства по "ковидным" заявкам (закрытым странам) должны быть возвращены туристам до конца 2022 года.
Вам неоднократно объясняли, что возврат возможен только после возврата от оператора, и Вас просили заполнить необходимые документы и предоставить их в оригинале в наш офис для передачи полного пакета туроператору.
Но Вы этого не сделали и оригиналы документов, которые необходимы для возврата, до сих пор Вами не предоставлены, т.к. Вас не устроила формулировка в бумагах на возврат, которые просит заполнить туроператор.
Соответственно, без этих документов туроператор не может произвести возврат оплаченных Вами средств.
Со своей стороны мы всегда на связи с Вами и по электронной почте, и по телефону. Ждем Вас с полным пакетом подписанных бумаг.
С уважением, 1001 Тур.
по постановлению Правительства 1073 от 20/07/2020 г. денежные средства по "ковидным" заявкам (закрытым странам) должны быть возвращены туристам до конца 2022 года.
Вам неоднократно объясняли, что возврат возможен только после возврата от оператора, и Вас просили заполнить необходимые документы и предоставить их в оригинале в наш офис для передачи полного пакета туроператору.
Но Вы этого не сделали и оригиналы документов, которые необходимы для возврата, до сих пор Вами не предоставлены, т.к. Вас не устроила формулировка в бумагах на возврат, которые просит заполнить туроператор.
Соответственно, без этих документов туроператор не может произвести возврат оплаченных Вами средств.
Со своей стороны мы всегда на связи с Вами и по электронной почте, и по телефону. Ждем Вас с полным пакетом подписанных бумаг.
С уважением, 1001 Тур.
