Отзыв клиента Юлия

Евгений создал неприятное впечатление. Тур-операторы — лицо тур-агенств. А общение с таким недовольным, негативным и неприятным тур-оператором портит впечатление об агентстве в целом !

Созванивались на счёт подбора тура. При первом созвоне Евгений общался так как будто я ему что-то должна , при следующем звонке тот же тон + претензия . Крайне странная манера общения с клиентом. Договорились созвониться через несколько дней. За эти дни я пообщалась с другими тур-операторами( которые , к слову, общаются без претензий в голосе) и выбрала тур в другой компании.
Евгений перезвонил как и договаривались через несколько дней. Я ему сказала что выбрала другого тур-оператора. Ему это не понравилось ( ну , естественно , так его зп напрямую зависит от проданных туров ). С недовольством и претензией он заявил «Зачем надо было просить перезванивать через несколько дней , если вы выбрали другого тур-оператора?». Странный вопрос ,мягко говоря, но я отвечу ...
Потому что перезванивать это работа тур-оператора ! А почему клиент к вам не вернулся и не захотел с вами сотрудничать так это вопрос к тур-оператору. Клиент рассматривает все предложениях от всех тур-агенств и выбирает то предложение, которое больше нравится. И дело не всегда в стоимости тура, а в том как общается тур-оператор с клиентом. Со мной работал: Сергеев Евгений