Отзыв клиента Владимир
Владимир
22.06.2024
Хотели купить тур в Краснодарский край. Подобрали отель, даты и тд, оплатили полную стоимость, после чего менеджер сказала, что все документы пришлет на электронную почту. Через несколько дней менеджер связалась и сообщила, что в том отеле, который мы выбрали и забронировали нет свободных мест. В спешке пришлось искать другой отель, доплачивать лишние деньги. Вопрос, как можно забронировать отель, в котором нет мест?
ответ компании 1001тур
24.06.2024 г.
Добрый день, уважаемый Владимир!
Туроператоры предлагают туры с двумя статусами: "мгновенное подтверждение" и "под запрос". В первом случае гарантировано 100% заселение и подтверждение заявки. Во втором случае туроператор запрашивает места в отеле для подтверждения вашего бронирования. В вашем случае места в выбранном отеле не были гарантированными. Отель не подтвердил наличие свободных мест и прислал отказ.
Денежные средства за неподтвержденное бронирование Вам были возвращены в полном объеме.
Мы сожалеем, что пришлось искать альтернативу.
Туроператоры предлагают туры с двумя статусами: "мгновенное подтверждение" и "под запрос". В первом случае гарантировано 100% заселение и подтверждение заявки. Во втором случае туроператор запрашивает места в отеле для подтверждения вашего бронирования. В вашем случае места в выбранном отеле не были гарантированными. Отель не подтвердил наличие свободных мест и прислал отказ.
Денежные средства за неподтвержденное бронирование Вам были возвращены в полном объеме.
Мы сожалеем, что пришлось искать альтернативу.
