РУССКИЙ ЭКСПРЕСС

Туроператор Русский Экспресс существует на российском рынке с 1996-го года. Специализируется на индивидуальных маршрутах различной сложности, а также на динамических пакетных турах. 

О компании

С момента организации компания работала под 2 брендами: «Русский Экспресс» и «Европа 2000». Возглавлял ее гендиректор, Тарас Кобищанов. В штате было всего 7 сотрудников. 

До 1999 г. офис находился в историческом здании Минтранспорта на Софийской набережной. После пожара большая часть документов, в том числе паспорта путешественников были утрачены. Тем не менее компания, переехав в офис на Смоленской площади, продолжала работать.

Постепенно штат расширился до 25 сотрудников. Название осталось одно — «Русский Экспресс». В 2006 г. была создана специальная платформа, позволяющая бронировать отдельные туруслуги и динамические турпакеты — «Онлайн Экспресс». В 2017 г. была разработана площадка для обработки индивидуальных заказов, «FIT-express».

Миссия организации заключается в том, чтобы развивать комфортный клиентоориентированный турбизнес в РФ.

Основными целями холдинга считаются:

• Внедрение на отечественный туристический рынок высоких технологий;
• Предоставление качественных услуг;
• Большой оборот туристов (более 500 000 чел.).
   

Представительства расположены в Москве, СПБ, Екатеринбурге, Владивостоке и других крупных городах России и СНГ. 

Специализация

Путешественникам доступны более 70 направлений для отдыха на море и экскурсий. Приоритетными считаются Европа, страны СНГ, Карибского бассейна, Америки и острова Индийского океана. 

Дополнительные предложения:

• Бронирование услуг по отдельности: страховки, трансфера, экскурсий, прокат автомобиля, гостиниц.
• Доступные билеты на регулярные рейсы и чартеры.
• Гарантированные квоты в российских, абхазских, грузинских и белорусских гостиницах.
• Индивидуальные программы путешествий: от стандартных до VIP.
• Услуги stopover. 
• Визовое и страховое сопровождение;
• Блоки мест на регулярных рейсах, гарантия перевозки в составе тура составляет 100%.
   

Холдинг взаимодействует с Hotelbeds, Kuoni, Travco, Gulliver, а также с крупными GDS-системами. Это позволяет ему бронировать туруслуги и номера в гостиницах практически в любом уголке мира. 

Преимущества 

Здесь можно найти все виды туристического обслуживания. Дополнительные плюсы:

• Качественный сервис;
• Квалифицированные сотрудники в штате;
• Наличие бонусной программы «Драгоценные агенты».
   

Опыт и достижения

Туроператор получает престижные премии и знаки отличия от российских и иностранных организаций, официальных представителей министерств по туризму.  В 2010 году компания получила всероссийскую премию «Путеводная звезда» в номинации «За надежность и стабильность». В 2013 – премию «Travel Russian Awards». Входит в АТОР и в кластер ИТ Сколково.

Стандарты качества и клиентская ориентированность

«Русский Экспресс» является клиентоориентированной компанией. Забронировать тур и проверить статус заявки можно онлайн. На сайте есть онлайн-помощник, к нему следует обращаться в рабочее время. 

Компания осуществляет экстренную поддержку туристов во время отдыха. При возникновении форс-мажора следует звонить или писать в WhatsApp по телефонам +7 (926) 511-66-99 и +7 (926) 690-66-99. Помощь можно получить круглосуточно.